Información útil relativa a la:
- reserva
- llegada
- permanencia
- salida
de nuestros apartamentos.

RESERVAS

Reservas y Política de cancelaciones

Las reservas deben estar garantizadas con una tarjeta de crédito válida o un depósito.
Actualmente nuestras tarifas toman una de las tres siguientes condiciones de cancelación:
1)Las tarifas flexibles pueden ser canceladas sin penalidad hasta ocho días antes de check-in, y después con una penalización equivalente al alquiler de la primera noche.
2)Las tarifas pre-pagadas y descontadas, no son reembolsables, incluso en caso de cancelación.
3) Todas las reservas de siete días o más y las reservas de apartamentos para seis o más personas de cuatro o más días, deberán abonar un depósito del 33% del alquiler al momento de la reserva que será retenido como penal de cancelación en caso de que la hubiese.
Cuando una reserva no se cancela y el huésped no se presenta el día del check in, se le cobrará una multa de no show igual a toda la estancia.

Formas de pago
Aceptamos Visa y MasterCard. Para estancias de menos de siete noches no se les cobrará comisión alguna por las tarjetas de crédito; para estancias de siete noches o más y siempre que se use AMEX hay una comisión de tarjeta de crédito del 4%. Las transferencias a nuestra cuenta bancaria se aceptan siempre que el pago sea neto, es decir, libre de todos los gastos bancarios de transmisión y recepción. El destinatario de la transferencia debe ser Myland s.a.s. con IBAN: IT38H0306909473625016114532 y SWIFT / BIC: BCI TIT MM311. La ley italiana establece un límite de 3000 euros en efectivo por cada transacción.

Impuestos
Por estadías superiores a 30 noches todas las tasas están indicadas e incluídas en nuestro motor de reservas. Por estadías hasta 30 noches por algunos apartamentos se aplicará la City Tax de 3 euros por adulto por noche.

LLEGADA

Horarios de check-in - horario de oficina - Cómo llegar
Nuestro horario de oficina es de 10:30-20:00 de lunes a viernes y desde las 15:00 hasta las 20:00 los fines de semana. El proceso de registro normal es 15:00-20:00 en el día previsto para vuestra llegada a nuestra oficina en Via Pergolesi 31, situada en el entresuelo. Si tenéis previsto llegar después de la las 20:00 deberán acordarlo de forma expresa y podríamos aplicar un cargo para el late check-in.

Si desea llegar antes de las 15:00 de lunes a viernes, tendrán las siguientes dos opciones:
1) el pago de una noche adicional para asegurar la disponibilidad de vuestro apartamento cuando lleguéis y que haya alguien que pueda recibiros incluso antes de abrir nuestra oficina a las 12.30 horas.
2) Correr el riesgo viniendo a nuestra oficina después de las 12:30. Si el apartamento está listo, estaremos encantados de hacer su check-in sin cargo adicional. Si su apartamento no está aún listo, permitiremos que dejéis el equipaje, sin cargo, en la recepción hasta nuestra hora de check in, o sea después de las 15:00.

Con cita previa se puede almacenar temporalmente el equipaje en la recepción de lunes a viernes desde las 11:00 hasta las 15:00 horas de forma gratuita. De lo contrario, se aconseja el uso de la sala de equipajes de la estación central (6:00-23:00 todos los días).

La estación central (Centrale) está a dos minutos a pie de nuestra oficina en via Pergolesi 31; Los autobuses del aeropuerto llegan y salen aproximadamente cada diez minutos hasta y desde Centrale a los tres principales aeropuertos de Milán: Linate, Malpensa y Orio al Serio/Bergamo (DESCARGAR PLANO PDF). Estamos a dos minutos a pie de Centrale y Caiazzo, paradas de las líneas de metro verde y amarilla y a diez minutos a pie de Loreto y Lima, paradas de metro de la línea roja. Hacednos saber si queréis que organicemos un traslado al aeropuerto en autobús o en transporte privado.

Depósito – Inventario

En el check in pedimos un depósito para garantizar la entrega de las llaves y del apartamento en un estado correcto. Esta varía dependiendo del apartamento y la duración de la estancia, entre € 200 para alquileres de hasta tres noches, hasta la cantidad equivalente al precio final para estancias más largas. Para alquileres de hasta tres semanas el depósito generalmente se administra a través de una pre autorización en la tarjeta de crédito. Para alquileres de más de tres semanas, y para aquellos que no quieren otorgar el depósito de seguridad preautorizado por tarjeta de crédito, aceptamos depósitos en garantía (ver Formas de Pago). Al check in encontraréis un apartamento limpio y en buen estado. Si al entrar en el apartamento hay algo que no parece en buen estado, por favor notificadlo inmediatamente, porque si en el check out nos encontraremos con algo roto o falta algún objeto que no ha sido notificado en el momento de la llegada, la responsabilidad recaerá en vosotros. Cada apartamento dispone de un inventario detallado que se puede pedir al momento del check in.

Contrato

En el check in pediremos que firméis el contrato de alquiler en italiano, que se rige por el Código Civil italiano. Si tenéis la residencia en Milán por favor hacédnoslo saber cuando hagáis la reserva, así podremos preparar un contrato adecuado. Bajo petición podemos ofrecer una traducción al Inglés del contrato, aunque la versión italiana será la vinculante. La ley italiana establece que los contratos de alquiler que duran más de un mes se registran. El registro requiere el Codice Fiscale italiano (si no tiene uno ya explicaremos cómo obtenerlo gratuitamente). Podremos también obtenerlo por vosotros previo pago.

Qué proveemos a vuestra llegada

Nuestros apartamentos están equipados con sábanas de algodón, mantas o edredones, toallas limpias (una toalla de baño por persona, una toalla de mano, un paño de cocina), una estera para el cuarto de baño, una lavadora y una cocina totalmente equipada para cocinar de manera independiente, con ollas y sartenes, platos, vasos y cubiertos. Todos los Apartamentos Centrale, con la excepción del Estudio 302, están equipados con lavavajillas. Encontraréis un paquete de bienvenida, para cubrir vuestras necesidades durante la primera noche y las estancias breves, que contiene el papel higiénico, jabón, gel de ducha y champú, jabón para lavar platos y una pastilla de jabón para el lavavajillas. Para estancias más largas tendréis que comprar los suministros en las tiendas locales (en el check in os daremos un mapa con las tiendas cercanas).

Aparcamiento

En nuestro edificio Centrale en Via Pergolesi 31 podemos ofrecer un garaje, sujeto a disponibilidad en el momento de la llegada. El aparcamiento en la calle está disponible en la zona azul, que tiene un coste de € 1.30 / hora 08:00-19:00 de lunes a sábado, y durante la noche y los domingos gratuito.

DURANTE LA ESTANCIA

Internet
Todos nuestros Apartamentos Centrales en via Pergolesi 31 y los apartamentos en via Pola 19 ofrecen una conexión gratuita a Internet a través de la red inalámbrica 'Wi-Fi' 802.11 b / g / n para alquileres de menos de un mes. La oferta de arrendamiento mensual ofrece Internet opcional y los otros apartamentos que no se encuentran en Centrale ofrecen Internet dependiendo de la descripción en su página en esa web y de la tarifa reservada: comprobad la tarifa elegida en nuestro sistema de reservas.

Oficina - Recepción – Guarda equipajes
En nuestra recepción en via Pergolesi 31 siempre estamos encantados de ayudaros de forma gratuita, cuando se nos pide la impresión de las tarjetas de embarque u otros documentos de viaje, para recibir correspondencia y faxes, o para almacenar temporalmente su equipaje antes del check-in o después del check out. La consigna nocturna también está disponible previo pago.

TV vía satélite
Nuestros Apartamentos Centrale en via Pergolesi 31 y en via Pola 19 ofrecen la opción de ver programas de los satélites Astra1, Astra2 y Hotbird (Eutelsat). Esta opción permite ver cientos de canales libres en Italiano, Inglés, Francés, Alemán, Español, árabe y otros idiomas. Algunos de nuestros decodificadores tienen una interfaz común que permite utilizar vuestras tarjetas para ver los canales a los que estéis suscritos. Hotbird (Eutelsat) y Astra2 transmiten los canales de Sky Italia y Sky Reino Unido, respectivamente, que se pueden ver con su propio decodificador.

Servicios públicos – electricidad
Todos los apartamentos están conectados a la red de energía eléctrica 230V - 50Hz, a los sistemas de aguas residuales y alcantarillado. Todos los Apartamentos Centrale cuentan con calefacción central y aire acondicionado. Una línea telefónica está disponible bajo petición por un suplemento. Los apartamentos que no se encuentran en Centrale están equipados con calefacción y pueden tener aire acondicionado, como se detalla en la descripción de cada uno que encontrarán en este sitio web. Nuestras tarifas diarias (hasta seis noches) incluyen todos los servicios públicos y la consumición eléctrica según detalla en la descripción de la tarifa en el motor de reservas y cubren las necesidades de la mayoría de nuestros clientes. Las tarifas mensuales proporcionan la facturación detallada basada en el consumo de energía. Sobre pedido podemos ofrecer tarifas con diferentes inclusiones de energía también para clientes de largo plazo.

Visitas
La ley regional requiere que todos los visitantes se identifiquen con una documento de identidad con foto válida: como un pasaporte o tarjeta de identidad europea. Sólo los huéspedes así registrados en el check in pueden permanecer en nuestros apartamentos. Se alquilan apartamentos para un uso doméstico normal, siendo expresamente prohibido el uso como punto de encuentro para actividades comerciales. Como para nosotros es prácticamente imposible verificar la naturaleza de las visitas, en nuestros apartamentos no está permitido recibir visitas de ningún tipo. Si se esperan visitas, se deberá notificar a la administración de los apartamentos con antelación, y nos reservamos el derecho de autorizar la visita con carácter excepcional si, en nuestra única discreción, consideramos que forma parte de la vida doméstica de nuestros huéspedes y no tiene natura comercial.

CHECK-OUT

El check out es posible en cualquier momento antes de las once de la mañana del día reservado para vuestra salida, a menos que se acuerde lo contrario por adelantado. Es posible dejar el equipaje de forma gratuita previo acuerdo en nuestras oficinas. Antes de la salida pedimos que se deje la cocina limpia, tal y como se encontró a vuestra llegada. Pedimos que retiréis todas vuestras pertenencias  y tiréis la basura en el servicio de contenedores de reciclaje tal y como detallamos al check in. La limpieza final está a nuestro cargo y solo habrá un cargo en caso de que las condiciones del apartamento no sean razonables. La autorización previa de la tarjeta de crédito otorgada como garantía por lo general se cancelará (o depósito de seguridad será devuelto) durante la tarde del día de su salida. Para alquileres mensuales o en caso descubramos daños, podríamos necesitar más tiempo para inspeccionar la propiedad o cuantificar el daño, pero nunca más de cinco días laborables